Para asegurarse de que su currículum profesional apoye sus objetivos, utilice esta descripción del trabajo de recepcionista para informar lo que debe resaltar en su currículum.
Al examinar los ejemplos de descripción del trabajo, podrá identificar lo que más le importa a sus habilidades técnicas y de software, acreditaciones y experiencia profesional para un empleador en su campo objetivo.
Descripción del puesto de recepcionista
Dé la bienvenida a los vendedores, clientes, solicitantes de empleo y otros visitantes, y organice el transporte cuando sea necesario. Dirija a los visitantes manteniendo directorios y departamentos de empleados. Puede operar una centralita para enrutar llamadas entrantes y realizar llamadas salientes. Mantenga la seguridad siguiendo los procedimientos, controlando el libro de registro y entregando credenciales a los visitantes.
Requiere un diploma de escuela secundaria o su equivalente con 0-2 años de experiencia en el campo o en un área relacionada. Tiene conocimiento de conceptos, prácticas y procedimientos comúnmente usados en un campo en particular. Confíe en instrucciones y orientación predefinidas para realizar las funciones del trabajo. Trabaja bajo supervisión inmediata. Las funciones principales del puesto no suelen requerir el ejercicio de un juicio independiente. Por lo general, informa a un supervisor o gerente. Posee excelentes habilidades de comunicación y multitarea, una actitud positiva y una sólida ética de trabajo.
Responsabilidades:
Salude a los clientes tan pronto como lleguen y conéctelos con la fiesta correspondiente.
Conteste el teléfono de manera oportuna y envíe llamadas a las oficinas correctas
Cree y administre sistemas de grabación digitales y basados en copias para todos los socios
Haga arreglos de viaje y programe reuniones en base a los itinerarios de todos los socios
Haga reservas por teléfono, correo electrónico, carta, fax o cara a cara
Complete los procedimientos cuando los invitados lleguen y se vayan
Preparar facturas y realizar pagos
Recibir y enviar mensajes a los invitados
Gestión de solicitudes especiales de invitados
Responder preguntas sobre lo que el hotel y sus alrededores tienen para ofrecer.
Atender las quejas o los problemas.
Responder llamadas telefónicas y responder mensajes o desviar llamadas
Programe y confirme reuniones y mantenga calendarios de eventos
Consultar visitantes y dirigirlos o acompañarlos a destinos específicos
Informar a otros empleados sobre llegadas o cancelaciones de visitantes
Ingrese los detalles del cliente y envíe correspondencia
Copiar, registrar y conservar documentos y registros en papel y electrónicos.
Gestionar mensajes entrantes y salientes
Principales habilidades y competencias para la recepcionista:
Servicio al Cliente
Actitud con exceso de trabajo
Ética de trabajo
Integridad
Habilidades interpersonales
Habilidades telefónicas
Habilidades de Microsoft Office
Obediencia
profesionalismo
Orientación al cliente
Organización
Manejar la presión
- Administración de proviciones