Descripción del trabajo de la recepcionista Ejemplos de descripción del trabajo

Para asegurarse de que su currículum profesional apoye sus objetivos, utilice esta descripción del trabajo de recepcionista para informar lo que debe resaltar en su currículum.

Al examinar los ejemplos de descripción del trabajo, podrá identificar lo que más le importa a sus habilidades técnicas y de software, acreditaciones y experiencia profesional para un empleador en su campo objetivo.

Descripción del puesto de recepcionista

Dé la bienvenida a los vendedores, clientes, solicitantes de empleo y otros visitantes, y organice el transporte cuando sea necesario. Dirija a los visitantes manteniendo directorios y departamentos de empleados. Puede operar una centralita para enrutar llamadas entrantes y realizar llamadas salientes. Mantenga la seguridad siguiendo los procedimientos, controlando el libro de registro y entregando credenciales a los visitantes.

Requiere un diploma de escuela secundaria o su equivalente con 0-2 años de experiencia en el campo o en un área relacionada. Tiene conocimiento de conceptos, prácticas y procedimientos comúnmente usados ​​en un campo en particular. Confíe en instrucciones y orientación predefinidas para realizar las funciones del trabajo. Trabaja bajo supervisión inmediata. Las funciones principales del puesto no suelen requerir el ejercicio de un juicio independiente. Por lo general, informa a un supervisor o gerente. Posee excelentes habilidades de comunicación y multitarea, una actitud positiva y una sólida ética de trabajo.

Responsabilidades:

  • Salude a los clientes tan pronto como lleguen y conéctelos con la fiesta correspondiente.

  • Conteste el teléfono de manera oportuna y envíe llamadas a las oficinas correctas

  • Cree y administre sistemas de grabación digitales y basados ​​en copias para todos los socios

  • Haga arreglos de viaje y programe reuniones en base a los itinerarios de todos los socios

  • Haga reservas por teléfono, correo electrónico, carta, fax o cara a cara

  • Complete los procedimientos cuando los invitados lleguen y se vayan

  • Preparar facturas y realizar pagos

  • Recibir y enviar mensajes a los invitados

  • Gestión de solicitudes especiales de invitados

  • Responder preguntas sobre lo que el hotel y sus alrededores tienen para ofrecer.

  • Atender las quejas o los problemas.

  • Responder llamadas telefónicas y responder mensajes o desviar llamadas

  • Programe y confirme reuniones y mantenga calendarios de eventos

  • Consultar visitantes y dirigirlos o acompañarlos a destinos específicos

  • Informar a otros empleados sobre llegadas o cancelaciones de visitantes

  • Ingrese los detalles del cliente y envíe correspondencia

  • Copiar, registrar y conservar documentos y registros en papel y electrónicos.

  • Gestionar mensajes entrantes y salientes

Principales habilidades y competencias para la recepcionista:

  • Servicio al Cliente

  • Actitud con exceso de trabajo

  • Ética de trabajo

  • Integridad

  • Habilidades interpersonales

  • Habilidades telefónicas

  • Habilidades de Microsoft Office

  • Obediencia

  • profesionalismo

  • Orientación al cliente

  • Organización

  • Manejar la presión

  • Administración de proviciones

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