Transformando el entrenamiento con realidad virtual

Brindar al personal oportunidades de capacitación y desarrollo es una parte cada vez más importante y costosa del funcionamiento de un negocio moderno exitoso. Según las últimas Informe de la industria de la formación, el gasto medio en formación para las grandes empresas en 2019 fue de 17,7 millones de dólares (13,5 millones de libras esterlinas).

Esta inversión, que se destina en gran parte a la enseñanza de estilo clásico, no ofrece, sin embargo, mucho a cambio. Recientemente, el proveedor de aprendizaje en línea Cerego Informe de estado de aprendizaje descubrió que un asombroso 70% del entrenamiento se olvida en 24 horas y casi el 90% se olvida después de 30 días.

Los problemas asociados con los métodos de entrenamiento tradicionales no terminan aquí. «Cuestiones como proporcionar una formación constante, realizar un seguimiento de las habilidades, cuantificar la eficacia de la formación y mejorar la eficacia del aprendizaje son algunos de los retos constantes a los que se enfrentan los formadores», afirma Faisal Athar, XR, una empresa de innovación digital de Digital Innovation. Malasia, Ministerio XR.

Raffaella Camera, directora global de innovación y estrategia de mercado de Accenture Extended Reality, está de acuerdo y agrega que capacitar a las personas en industrias de alto riesgo como la minería y la construcción es particularmente difícil. «El aprendizaje en el sitio requiere que las personas se pongan en situaciones potencialmente peligrosas, a menudo antes de completar los educación,» ella dice.

Esto se debe a que tradicionalmente ha sido muy difícil replicar escenarios de la vida real en un entorno de aula. «Incluso los mejores actores de juegos de rol y los entornos externos atractivos pueden tener dificultades para recrear un escenario físico de la vida real, y los altos costos de estas clases en el aula a menudo pueden convertirlo en un verdadero desafío para expandir la fuerza laboral de una organización», dice Jason Lovell, jefe realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR) la estrategia de PwC UK.

Un problema creciente

Pandemia de COVID-19 no facilitó las cosas. Ya no es posible reunir a un gran número de personas en espacios reducidos y, aunque el e-learning es una solución, su eficacia es limitada. «El aprendizaje electrónico puede ser más rentable, pero también puede distraer: una casita ajetreada nunca se pierde de vista y su gente puede sentirse distante de la acción que ven en línea, dice Lovell.

«Puedes ver un video o leer libros todo lo que quieras, pero no es lo mismo que estar frente a máquinas y equipos, sentir las herramientas en tus manos y recibir comentarios en tiempo real o cambios que ocurren frente a ti». agrega Ramon Llamas, director de investigación para dispositivos móviles y AR / VR en IDC.

Ya no está reservada para el mundo del entretenimiento o trucos únicos, la realidad virtual se está volviendo más accesible como tecnología, y todo tipo de industrias la adoptan para mejorar los procesos comerciales básicos, desde el diseño y la fabricación de productos hasta las salas de exhibición virtuales. Al igual que con cualquier tecnología convencional, esto significa que su personal se familiarizará cada vez más con la realidad virtual y, por lo tanto, será más probable que responda y se beneficie de las soluciones de capacitación de realidad virtual. Dado todo esto, es hora de que las tecnologías de realidad virtual pasen a primer plano y mejoren el aprendizaje.

Un patio de juegos virtual

La formación en realidad virtual puede abordar las deficiencias de los métodos de formación tradicionales y puede complementarlos aún más. «Al sumergir a los trabajadores en una experiencia de realidad virtual, puede conectarse con ellos de una manera que no puede hablar o leer en una pantalla», dijo Colin Yellowley, fundador y director ejecutivo de Igloo Vision, una empresa del Reino Unido, que utiliza espacios de inmersión compartidos para mostrar contenido de realidad virtual. «Como dice la vieja cita de Confucio, ‘escucho y olvido, veo y recuerdo, sé y comprendo'».

A diferencia de las prácticas tradicionales, el entrenamiento de realidad virtual puede repetirse constantemente para mejorar los conjuntos de habilidades o incluso aleatorizarse para crear nuevos escenarios de entrenamiento. El rendimiento del usuario se puede rastrear y clasificar automáticamente. Además, este tipo de formación es escalable para cientos o incluso miles de personas.

Estos entornos de realidad virtual también permiten a los alumnos experimentar equipos o sustancias que de otro modo serían limitados o inaccesibles. Llamas da un buen ejemplo: “Por ejemplo, capacitar a un trabajador de almacén para que use una carretilla elevadora puede ser un proceso costoso. Debe desconectar un automóvil durante un cierto período de tiempo, capacitar al empleado y el empleado podría terminar dañando el automóvil u otros activos. En un entorno de realidad virtual, el usuario puede prácticamente pilotar una carretilla elevadora alrededor de un almacén, realizando los ejercicios adecuados y los pasos de seguridad para garantizar un uso adecuado. Al mismo tiempo, la carretilla elevadora real permanece en uso y no se daña nada. «

Aunque todos estos beneficios son significativos, lo que probablemente sea más impresionante es la eficiencia de la realidad virtual.

Investigación reciente de la Universidad de Cambridge descubrió que el entrenamiento con realidad virtual generaba un 28% más de productividad, un aprendizaje un 55% más rápido y un 200% menos de errores que los métodos sin realidad virtual.

Varias organizaciones pioneras ya disfrutan de estos beneficios. El minorista global Walmart, por ejemplo, reportó ahorros del 80% durante la capacitación con VR para preparar a los gerentes de tienda para el Black Friday, el día de compras más grande de Estados Unidos.

El proveedor británico de soluciones de aguas residuales, Lanes Group, utiliza su cilindro Igloo Shared VR para capacitar a grupos de ingenieros en simulaciones de varios entornos de aguas residuales de alto riesgo. Esto no solo fue exitoso, sino que redujo el desgaste de los empleados en un 57% y redujo la infelicidad de los empleados en un 9%.

Mientras tanto, la Facultad de Medicina de la Universidad de Atlanta utiliza la realidad virtual para capacitar a los cirujanos, lo que resulta en una reducción del 40% en los errores cometidos en comparación con los cirujanos que están capacitados de manera convencional.

A su vez, la multinacional de petróleo y gas BP integra su propio contenido en la Virtual Enterprise Platform (VEP) del proveedor de formación basado en RV. La capacitación se llevará a cabo a nivel internacional y la plataforma generará datos e informes detallados sobre el progreso del estudiante.

«La realidad virtual y la simulación son elementos clave de la agenda e iniciativas digitales de BP para brindar a nuestra fuerza laboral acceso global a la mejor capacitación en el aula», dijo Anthony Del Barto, gerente de tecnología de aprendizaje de BP, en un comunicado de prensa. «El valor de los datos en la fuerza laboral es esencial, y la plataforma Immerse nos permite recopilar la información vital que necesitamos para mejorar a nuestros empleados de manera eficiente de una manera innovadora y emocionante. Esto es beneficioso tanto para nosotros, como empresa, como para nuestro personal, para asegurarnos de que reciben el mejor aprendizaje y desarrollo posible. «

También se está avanzando en el uso de RV para facilitar el entrenamiento de habilidades y las recompensas son para aquellas organizaciones que eligen adoptar este enfoque. Un estudio de habilidades ligeras PwC descubrió que el 40% de los estudiantes de realidad virtual vieron una mejora en la confianza en comparación con sus compañeros de clase y el 35% una mejora con respecto a los e-learning para actuar sobre lo que aprendieron después de entrenar en realidad virtual.

Este conjunto de herramientas de realidad virtual también podría utilizarse más allá de la formación, por ejemplo, en el proceso de contratación. Así como la tecnología de realidad virtual puede crear escenarios para ayudar al personal a desarrollar habilidades, las empresas pueden desarrollar centros de evaluación virtuales con escenarios para evaluar a los empleados potenciales. Al igual que con la capacitación, esto puede ser especialmente útil para cualquier rol con riesgos potenciales para las personas o la propiedad o que sería muy costoso de realizar en la vida real.

Alimentando el futuro del aprendizaje

A medida que la tecnología de realidad virtual se vuelve más utilizable, accesible y poderosa de lo que ya es, y a medida que mejoran los conocimientos y la experiencia en el desarrollo de la capacitación en realidad virtual, los expertos coinciden que se convertirá en una parte esencial de la formación en todas las verticales en los próximos años. De hecho, IDC estima que la capacitación en realidad virtual contribuirá con $ 294 mil millones (£ 225 mil millones) a la economía global para 2030.

Sumisión 5G se prevé que sea un factor importante en el uso generalizado de las tecnologías de realidad virtual. Esto se debe a que la realidad virtual necesita una red confiable, consistente y de baja latencia para alcanzar su máximo potencial. Esto no solo ayudará a que los programas de realidad virtual se ejecuten sin problemas, sino que la latencia también puede causar la sensación de vértigo de la que muchos usuarios se quejan cuando usan auriculares de realidad virtual.

«La tecnología de realidad virtual mejora constantemente. Al conectarse a la red inalámbrica, mejorar la duración de la batería, crear medios más naturales de interacción con los usuarios y generar más potencia de procesamiento y un flujo gráfico, se activarán escenarios de entrenamiento aún más realistas y cautivadores «, dice Asyran Amin, ingeniero senior de XR en el Ministerio XR.

Mientras tanto, Lovell dice que la tecnología ayudará a estimular una nueva era de aprendizaje, desarrollo y educación, proporcionando una experiencia rentable, atractiva y efectiva para capacitar a las personas en habilidades tanto duras como rápidas. «La realidad virtual ofrece beneficios innegables para las organizaciones que desean capacitar a un gran número de personas, de forma remota y a bajo costo, con mejores resultados en comparación con los formatos de capacitación tradicionales existentes», dice.

Para la cámara, el entrenamiento con realidad virtual tiene muchas oportunidades, pero es necesario hacer más antes de que realmente se convierta en una parte esencial del desarrollo de habilidades. «Actualmente, la gran mayoría de las aplicaciones de aprendizaje de realidad virtual están diseñadas para entrenamiento técnico y conductual», dice. «Para que esto sea más común, es esencial que las empresas comiencen a implementar estas soluciones a gran escala, en comparación con situaciones únicas. Al mismo tiempo, el entrenamiento con realidad virtual se generalizará a medida que los propios auriculares se vuelvan más comunes para los consumidores. «

«Cuanta más gente tenga a mano dispositivos de realidad virtual, más oportunidades habrá para que las empresas proporcionen a los empleados este tipo de contenido de formación», concluye.

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