Gerente de cuentas Descripción del trabajo | Ejemplos de descripción de trabajo

Para asegurarse de que su currículum profesional respaldará sus objetivos, utilice esta descripción del puesto de administrador de cuentas para informar lo que debe resaltar en su currículum.

Al revisar los ejemplos de descripción del trabajo, podrá identificar qué habilidades técnicas y de software, acreditaciones y experiencia laboral son más importantes para un empleador en su área de destino.

Descripción del puesto de administrador de cuentas

Las responsabilidades del administrador de cuentas incluyen el desarrollo de relaciones a largo plazo con una cartera de clientes, la conexión con los principales ejecutivos de negocios y partes interesadas. Los gerentes de cuentas proporcionan el vínculo entre los clientes y los equipos internos de funciones cruzadas para garantizar la entrega oportuna y exitosa de nuestras soluciones basadas en las necesidades del cliente. Administre y desarrolle cuentas de clientes para iniciar y mantener relaciones amigables con el cliente. Responsable de liderar un equipo de Account Managers dedicado a satisfacer las necesidades operativas de los segmentos de clientes asignados.

Requiere una licenciatura en un campo especializado y al menos 5 años de experiencia en el campo o en un campo relacionado. Familiarizado con una variedad de conceptos, prácticas y procedimientos en el campo. Confíe en una amplia experiencia y criterio para planificar y lograr sus objetivos. Realiza una variedad de tareas. Dirigir y dirigir el trabajo de otros. Es de esperar un alto grado de creatividad y libertad. Por lo general, informa al jefe de una unidad / departamento.

Responsabilidades:

  • Ser el principal punto de contacto y construir relaciones a largo plazo con los clientes.

  • Ayude a los clientes con correo electrónico, teléfono, presentaciones en línea, uso compartido de pantalla y reuniones en persona

  • Desarrollar una relación de asesor de confianza con cuentas clave, clientes interesados ​​y patrocinadores ejecutivos.

  • Aseguramos la entrega oportuna y exitosa de nuestras soluciones de acuerdo a las necesidades y objetivos de los clientes.

  • Comunicar claramente el progreso de las iniciativas mensuales / trimestrales a las partes interesadas internas y externas.

  • Predecir y realizar un seguimiento de los valores clave de la cuenta

  • Actualice su conocimiento laboral participando en oportunidades educativas; lectura de publicaciones profesionales; mantener redes personales; participación en organizaciones profesionales

  • Mejorar la reputación del departamento y la organización aceptando la propiedad de demandas nuevas y diferentes; explorar oportunidades para agregar valor a los logros profesionales

  • Responsable de mantener satisfechos a los clientes actuales y brindar un servicio al cliente excepcional todos los días

  • Monitorear y analizar cómo el cliente usa nuestro producto

  • Responsable de trabajar con el equipo de ventas para integrar e integrar nuevos clientes y desarrollar relaciones con los clientes existentes.

  • La conexión entre clientes y equipos internos

Requisitos:

  • Gestión de cuentas probada u otra experiencia relevante

  • Capacidad demostrada para comunicarse, presentar e influir de manera creíble y efectiva en todos los niveles de la organización, incluido el ejecutivo y el nivel C

  • Experiencia en proporcionar soluciones centradas en el cliente basadas en las necesidades del cliente.

  • Capacidad probada para gestionar varios proyectos simultáneamente, prestando mucha atención a los detalles

  • Excelentes habilidades de escucha, negociación y presentación.

  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

  • Licenciatura en el campo de estudio correspondiente o experiencia laboral equivalente.

  • Es deseable más de 5 años de experiencia en marketing con experiencia en agencias.

  • Conocimiento digital profundo

  • Automotivado y capaz de prosperar en un entorno orientado a resultados

  • Constructor natural de relaciones con integridad, confiabilidad y madurez.

  • Capacidad para establecer prioridades entre tareas en competencia.

  • Habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas.

  • Comprensión del desarrollo de sitios web, marketing, medición y análisis, gestión de contenido, marketing digital y tecnología de Internet.

  • Excelentes habilidades de gestión de tiempo y proyectos. Siempre buscas mejorar procesos ineficientes

  • Preste mucha atención a los detalles y cumpla con los plazos

  • Experto en Microsoft Office Suite, Google Apps, Salesforce y software de soporte

Habilidades y competencias de los altos directivos:

  • Habilidades de prospección

  • Trabajo en equipo

  • Planificación

  • Construir relaciones

  • Habilidades de la gente

  • Iniciativa

  • Orientación al cliente

  • Enfatizar la excelencia

  • Gestionar múltiples proyectos

  • Atención a los detalles

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