Cómo comunicarse eficazmente en el trabajo

Siempre puede obtener lo que desea, con un lenguaje convincente.

A lo largo de los años de experiencia e interacción con otros, probablemente haya notado que hay momentos en los que es más fácil obtener lo que necesita, mientras que en otros momentos es como sacarse los dientes. Si observa más de cerca, podría ser su enfoque sobre cómo realiza la solicitud lo que importa.

Muchas veces no pensamos en lo fuertes que pueden ser las palabras; una vez que dices algo, no puedes retractarte. Además, nuestras palabras y cómo las usamos dicen mucho sobre nosotros. A Artículo de Forbes 2015 de Jeff Boss informa que una encuesta de 5.000 solteros realizada por Match.com descubrió que la mala gramática era la segunda cualidad más poco atractiva del perfil de una persona detrás de la higiene.

Quizás se pregunte cómo se relaciona una encuesta de citas en línea con la comunicación en el lugar de trabajo. El hecho es que no importa dónde tenga lugar la comunicación y el uso de las palabras; tiene un impacto que se extiende a nuestra vida personal y profesional. Como dice Boss en su artículo, «Las palabras que eliges y cómo las usas determinan cómo te reciben: positivo, negativo, influyente. Esto tiene fuertes implicaciones no solo para los líderes, sino para todos».

Este artículo le explicará cómo utilizar el lenguaje persuasivo correcto al presentar la solicitud en el trabajo para ayudarlo a obtener el apoyo que necesita y los resultados que desea. Después de todo, todos tenemos solicitudes y preferimos eliminar tantos obstáculos como sea posible en lugar de obtenerlos (a menos que disfrute de desafíos innecesarios, por supuesto).

La forma en que realiza una solicitud o declaración tiene un impacto

Desea pensar detenidamente en las palabras que elige cuando se trata de pedir algo. Considere hacer una solicitud que provoque la reflexión que use palabras positivas, no sea una solicitud y no incluya las palabras «intentar» o «pero». Todos estos consejos se presentan con más detalle a continuación.

Haga una solicitud que requiera pensar

Cuando pides algo, si lo pides, se convierte en una pregunta de «sí» o «no» para la persona que responde. Por ejemplo, «Me gustaría salir hoy a las 4:00. ¿Está bien?» requiere una respuesta de «sí» o «no» sin pensarlo mucho.

Sin embargo, si hace la pregunta de tal manera que requiere pensar por parte del encuestado, es más probable que obtenga lo que está pidiendo o al menos una razón clara por la que no puede obtenerlo. Por ejemplo, utilice «¿Hay alguna razón por la que no pueda salir hoy a las 4:00?» Esta pregunta utiliza un lenguaje persuasivo y requiere que la respuesta se detenga y piense en su pregunta antes de dar una respuesta.

Usar «Tú» vs. «Lo intentaré»

«Tú» es una declaración de intenciones mucho más clara, mientras que «Lo intento» es un poco deseable. Por ejemplo, si le dice a su gerente «Haré ese cambio», es muy claro y autoritario, mientras que si dice «Trataré de hacer ese cambio», puede ser una falta de ímpetu e iniciativa. Además, considere usar «hacer» en lugar de «intentar», porque o está haciendo algo o no lo está haciendo.

El uso de «y» vs. «pero»

¿Has escuchado eso cada vez que le dices a alguien que lo amas y luego lo sigues con la palabra «pero», niegas «te amo» de la oración? Lo mismo ocurre cuando se habla de cualquier otra cosa. Profesionales de la programación neurolingüística sugiere usar «y» en lugar de «pero» para conectar sus oraciones, porque si las conecta con la palabra «pero», los oyentes solo recordarán lo que dijo en la segunda mitad de la oración. Al usar la palabra «y» para conectar en sus oraciones, es más probable que el receptor recuerde lo que vino antes y después del conector.

Hacer solicitudes vs. hacer peticiones

Aunque mostrar autoridad puede ser algo bueno en algunas situaciones, cuando presenta una solicitud en lugar de hacerlo en el trabajo, puede verse con negligencia y poner un obstáculo entre usted y lo que desea. Puede obtener lo que desea en muchos casos pidiéndolo, no pidiéndolo. Esto es especialmente cierto si es nuevo en la fuerza laboral o en la empresa y aún no se ha ganado la confianza y el respeto de su gerente o compañeros de trabajo.

En lugar de decir «Quiero que esto suceda» o «Estoy pidiendo un aumento de sueldo en los próximos seis meses», use la diplomacia y tenga una conversación que le permita comunicarse y evaluar su solicitud (mientras usa algunos de los consejos) .comunicación proporcionada en este artículo).

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Centrarse en una buena actitud

Cuanto más positivo sea en general, más probabilidades tendrá de recibir una respuesta ideal a su solicitud, lo que también va acompañado del uso de palabras como «usted» para respaldar una perspectiva y una respuesta positivas.

Es importante comprender cómo el oyente escucha sus solicitudes.

Una de las lecciones más importantes de la comunicación lingüística persuasiva es comprender la perspectiva del receptor y cómo recibe o procesa los mensajes. Cuando se postula en el trabajo, esto puede ser dorado para ayudarlo a obtener lo que necesita o desea.

Pensadores y procesadores de audición vs. visual vs. cinestésico

Cuando se trata de procesamiento de información, a menudo se nos clasifica en uno de tres grupos: pensadores auditivos, visuales o cinestésicos. Los pensadores auditivos «escuchan» la información, los pensadores visuales «ven» la información y los pensadores cinestésicos «sienten» la información.

¿Qué significa esto para que usted se comunique en el trabajo? Escuche a la persona con la que está hablando. Si digo «Te escucho» o «¡Suena genial!» luego están los procesadores de audición. Si digo «Ya veo» o «¡Suena como un gran plan!» entonces son visuales. Si digo cosas como «Te siento» o «Creo que es un buen plan», probablemente sean procesadores cinestésicos. Una vez que sepa claramente cómo el receptor procesa la información, puede hacer su solicitud utilizando un idioma que yo entienda o que pueda ser procesado más fácilmente.

Si estás interesado, puedes realizar una búsqueda online sobre procesamiento auditivo, visual y cinestésico para encontrar mucha información. Un buen recurso para empezar es Estilos de aprendizaje VAK por MindTools.

Mejorar la comunicación en el lugar de trabajo requiere tiempo y práctica.

Todos somos humanos, así que no te rindas si encuentras que tienes dificultades para cambiar tu vocabulario para usar un lenguaje convincente. Puede llevar tiempo, pero con perseverancia, progresará. Para obtener más información y consejos sobre el uso del lenguaje en el lugar de trabajo, puede leer Jeff Boss articulo completo en Forbes.

Haga clic en el enlace a continuación para obtener más consejos sobre cómo seguir adelante.

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