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No infrinjas estas reglas de etiqueta de Slack.
Después de 2020, el trabajo remoto se ha convertido en la norma y muchos profesionales aún no están seguros de cuándo, o si, regresarán a la oficina.
Trabajar desde casa ciertamente tiene sus ventajas (¡pantalones de chándal todo el día!), Pero también hay obstáculos comunes a los que todos nos hemos enfrentado, incluido mantenernos conectados con nuestros equipos. Ya no podemos caminar más allá de la oficina de nuestro gerente, saltar sobre el puente de TI o tocar los hombros de nuestros colegas para hacer una pregunta. Tuvimos que adoptar nuevas herramientas como Slack y Zoom y aprender las reglas de etiqueta que vienen con cada una.
La holgura, en particular, puede ser difícil. Para muchos de nosotros, se ha convertido en nuestra línea de vida diaria, la única aplicación que nos mantiene conectados con nuestros compañeros de equipo. Sin embargo, aunque Slack es una herramienta poderosa, también puede distraer y molestar increíblemente si no se usa correctamente. Por eso es tan esencial que usted y su equipo tengan la etiqueta Slack adecuada.
A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a convertirse en una persona más eficaz. Vago. Esta es la guía para la etiqueta Slack.
1. Comprende las reglas básicas de Slack
Si es nuevo en un trabajo remoto, tómese el tiempo para conocer los estándares de Slack de la empresa. Si el trabajo tiene una política de Slack o una guía de etiqueta, comience por ahí.
Si no es así, tómate un tiempo para colarte, o explorar – varios canales de Slack. Obtenga una idea de cómo la empresa usa Slack, las expectativas de respuesta, quién está en qué canal y el estilo de comunicación general. Por ejemplo, ¿qué tan rápido responden las personas a los mensajes? ¿Se registra en el equipo a través de Slack todas las mañanas? ¿La gente se comunica con abreviaturas y emojis? Tome nota de estas señales sociales virtuales.
Si ha sido empleado de una empresa, pero no todos están en la misma página cuando se trata de usar Slack, sugiera crear algunas reglas. Tal vez Frank no se conecte a Slack hasta después del almuerzo, pero necesita que todos estén disponibles por la mañana. O tal vez Stacy envía spam a los canales equivocados con imágenes de su cachorro, lindo, pero que distrae por completo.
2. Ponte a prueba para enviar menos mensajes
¿Sabías que puedes ver cuántos mensajes envía cada miembro del equipo de Slack? Debajo del nombre del espacio de trabajo en el lado izquierdo de la ventana de la aplicación, haga clic en la flecha desplegable y navegue hasta «Herramientas», luego «Análisis». Vaya a la pestaña «Miembros» y encontrará todo tipo de estadísticas.
No te estamos diciendo esto, por lo que puedes seguir los hábitos de Slack de tus colegas. En su lugar, eche un vistazo a sus propios números y vea cuántos mensajes envía por mes en comparación con el promedio. Por supuesto, tal vez usted sea un gerente y se comunique estrechamente con otros dos o tres equipos, por lo que tiene sentido que la cantidad de mensajes sea mayor. Pero desafíese a enviar menos mensajes en los próximos 30 días.
¿Por qué? El mismo Slack dice que enviar menos mensajes es solo una mejor etiqueta. Eso significa menos notificaciones y menos distracciones. A nadie le gusta sentirse abrumado con 10 alertas de mensajes en 30 segundos.
En lugar de…
Slack: ¡Oye!
Slack: Espero que hayas tenido una buena semana hasta ahora.
Slack: Solo quería consultar el informe de análisis.
Slack: Sé que estabas ocupado …
Slack: ¿Pero crees que lo tendrás a través de EOD?
Slack: lo reduciremos cerca de la fecha límite.
… envía un solo mensaje! Es lo mismo, solo algunos de esos sonidos que causan ansiedad por el «roce».
3.Haz que tus pantalones sean más fáciles de leer
¿Envías un Slack largo? Como un correo electrónico, un gran bloque de texto provocará gemidos y ojos brillantes. Cuando envíe un Slack más largo, asegúrese de formatearlo para que sea fácil de leer. Utilice estos consejos para dividir el texto:
Detalles importantes o elementos de acción audaces. Busque estilos de formato debajo del cuadro de texto o use el acceso directo comando + b.
Crea párrafos. Solo presione turno + retorno para crear un salto de línea. También puede cambiar la configuración para que con solo presionar Retorno se cree un salto de línea. En Preferencias, navegue hasta Avanzado y actualice la configuración en «Al escribir un mensaje, presione Entrar para …»
Utilice marcadores o listas numeradas. Escribir un guión creará automáticamente un marcador. O busque más configuraciones de formato en la barra de herramientas debajo del cuadro de texto.
Agrega un emoji. ¿Compartes una victoria? Usa el emoji en tus palmas. ¿Enviar una lista actualizada de elementos de acción? Indique las tareas completadas con una marca de verificación. Una vez más, querrá «leer la cámara» cuando se trata de usar emojis, pero a veces pueden hacer que los mensajes sean más fáciles de leer.
4. Usa hilos y emojis para responder a los mensajes de Slack.
Cuando responda a un mensaje de Slack, cree un hilo. Esto mantendrá la conversación anidada en el Slack original. Si alguien no está involucrado en la conversación, puede ignorar fácilmente todo el hilo en lugar de pasar por docenas de mensajes que son irrelevantes para él. Para crear una conversación, coloca el cursor sobre Slack y busca el globo de voz «Responder a la conversación».
O, si un Slack no garantiza una respuesta de texto completo, puede «reaccionar» con un emoji. Por ejemplo, muestre aprecio con 🙏 en lugar de decir «gracias». O dile a alguien que viste su Slack reaccionando con una 👍 – radio moderna 10-4. Para hacer esto, coloque el cursor sobre el mensaje y busque una reacción. Es una manera fácil de reducir el consumo de notificaciones y holguras innecesarias.
Tipo profesional: Las reacciones de emoji con un clic son convenientes, pero si descubres que no estás usando los emojis predeterminados de Slack, actualiza tu configuración. Vaya a «Preferencias» y busque la configuración de emoji en la sección «Mensajes y medios». Asegúrate de que la «retroalimentación con un clic» esté activada, luego actualízala a «Mi emoji más usado» o personaliza tus opciones.
5. Preste atención a las declaraciones @
En Slack, puedes etiquetar personas en tus publicaciones en canales públicos. Para hacer esto, simplemente ingrese @ y comience a ingresar el nombre. Esta es una excelente manera de compartir información con su equipo mientras llama exactamente a quién necesita ver el mensaje. Es el equivalente a escribir atención: en un paquete o carta.
Aquí tienes un ejemplo: como editor, usa el canal editorial de Slack de tu empresa para asignar artículos para ese día, así que etiqueta al escritor que escribe la historia. De esta forma, el escritor es consciente de la tarea, al igual que todo el equipo.
Deberá tener cuidado a quién etiqueta, porque cuando mencione a alguien, recibirá una notificación. No hay necesidad de @Canal o @Aquí (que etiquetará a todos en el canal de Slack) si no tiene un anuncio importante, todos deberían leerlo pronto.
Tipo profesional: Si está etiquetado en un hilo irrelevante que explota con notificaciones, simplemente apáguelo. Coloca el cursor sobre el mensaje original, haz clic en el ícono «Más acciones» y no sigas el hilo.
6. Mantenga las conversaciones sobre el tema
Nuevamente, Slack puede distraer por completo si no se usa correctamente, así que asegúrese de enviar mensajes con cuidado al sujeto.
Si desea usar Slack para discusiones sobre enfriadores de agua: Oye, ¿cómo estuvo tu fin de semana? – enviar un mensaje privado directo. También puede configurar algunos canales «divertidos» si desea promover aún más una comunidad virtual.
Por ejemplo, un canal de «mascotas» permite a las personas compartir imágenes con sus gatos y perros «que trabajan desde casa». Un canal de «recomendaciones» es un excelente lugar para compartir accesos directos, listas de reproducción favoritas, buenas lecturas, podcasts de la industria, etc. Haga que estos canales sean opcionales para que las personas que no quieran ser molestadas no tengan que unirse.
7. Mantenga los mensajes importantes a la mano
Si está hasta las rodillas en el trabajo y los Slack se colocan a su izquierda y derecha, hay algunas formas de señalar los mensajes que desea volver a leer más tarde. Pruebe estas opciones:
Marcar como no leido. Esto equivale a marcar un correo electrónico no leído en su bandeja de entrada para que recuerde volver a él más tarde. Pase el mouse sobre el mensaje, busque «Más acciones» y luego «Marcar como no leído».
Recuérdame eso. Si no confías en ti mismo para encontrar un Slack específico en un canal específico, configura un recordatorio para volver a él más tarde. Nuevamente, vaya a «Más acciones» y «Recuérdame esto». Las opciones de cronómetro van desde 20 minutos hasta la próxima semana o puede configurar su propio recordatorio personalizado. Luego, Slackbot le enviará un recordatorio sobre el mensaje en ese momento.
Agregar a elementos guardados. ¿Quieres guardar un mensaje importante? Es posible que tenga nuevos protocolos o pautas a los que deberá consultar con frecuencia. Coloca el cursor sobre el mensaje y agrégalo a tus elementos guardados.
Publica un mensaje en un canal. Esto es similar a los elementos guardados, pero otros miembros del canal verán que el mensaje se ha corregido en el canal. Para buscar elementos fijos en un canal, vaya al icono de información en la parte superior de un canal y seleccione «Fijo».
8. Establecer estados
A diferencia de la oficina, trabajar de forma remota dificulta el seguimiento de las personas. No puede mirar alrededor de la oficina para ver si Jim todavía estaba almorzando cuando tiene una pregunta para él. Es por eso que establecer estados en Slack es tan útil.
Por ejemplo, si almuerza, actualice su condición. Usa un emoji de comida divertida, como 🍕 o 🥪. Escriba una actualización de estado si desea establecer la hora: Almuerzo 12-13. También puede usarlo para reuniones o reuniones.
No solo les hace saber a sus colegas que no está disponible, sino que también protege su tiempo personal diciéndoles que no envíen un mensaje mientras no esté disponible.
9. Respete los límites (y establezca los suyos propios)
Recuerda: Slack es un espacio de trabajo público. Eso significa ser respetuoso con sus colegas. Distribuya elogios en los canales públicos, pero las críticas deben compartirse en privado. Ser demasiado crítico en un espacio público es perjudicial para la seguridad psicológica y no es profesional.
Del mismo modo, es importante respetar los límites personales-profesionales. Evita enviar Slacks después de clases o los fines de semana, a menos que sea urgente. (En este caso, puede ser mejor levantar el teléfono).
También es importante establecer sus propios límites. Configura un programa de notificación de Slack. (Vaya a «Preferencias» y «Notificaciones»). Un programa de notificación le permite apagar el sonido de Slacks en determinados momentos. Si trabaja entre las nueve y las cinco, por ejemplo, considere configurar el horario de notificación de 8:00 a 18:00
10. Descubra cuándo renunciar a Slack
Slack es un excelente canal de comunicación para los equipos, pero hay un momento y un lugar para las conversaciones basadas en texto.
Si resuelve un malentendido o comparte la premisa de un nuevo proyecto, será más eficiente (y efectivo) acceder a un teléfono o videollamada. Esto también se aplica a las reuniones regulares que se llevarían a cabo en persona, como revisiones de desempeño, uno a uno con informes en vivo, discusiones de compensación y sesiones de capacitación.
¡Pero buenas noticias! Slack te brinda la posibilidad de realizar una llamada de audio o video directamente a través de la aplicación. Simplemente busque sus mensajes privados con la persona que desea conocer y busque el ícono de teléfono en la esquina superior derecha. Puede optar por mantener su video encendido o apagado.
despedirse
Slack es un canal de comunicación revolucionario en el que se basan muchos trabajos. Pero, al igual que otras formas de comunicación en el trabajo, debe ser cuidadoso y respetuoso al usarlo.
Si no está seguro de estar utilizando Slack «correctamente» en su empresa, siga el ejemplo de los demás. Y, por supuesto, ¡siempre puedes preguntar! Establecer algunas reglas básicas ayudará a todos a mantenerse concentrados (y a asegurarse de que el clásico sonido de notificación de Slack no resuene con sus sueños por la noche).
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